Penguin Socks

Retourbeleid

Je kunt de meeste nieuwe, ongeopende items binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. We betalen ook de retour verzendkosten als de retourzending het gevolg is van onze fout (je hebt bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel ontvangen).

Je kunt verwachten dat je de terugbetaling binnen vier weken na het overhandigen van je pakket aan de retourverzender ontvangt, maar in veel gevallen ontvang je de terugbetaling sneller. Deze periode omvat de doorvoertijd voor ons om je retourzending van de verzender te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die we nodig hebben om je retour te verwerken zodra we het hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen) en de tijd die je bank nodig heeft om ons terugbetalingsverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als je een artikel wilt retourneren, stuur ons dan een email met je ordernummer, de producten die je wilt retourneren en de reden en dan nemen wij contact met u op. We zullen je per e-mail op de hoogte stellen van je terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.

Verzending

We kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden. Houd er rekening mee dat er beperkingen gelden voor sommige producten en dat sommige producten niet naar internationale bestemmingen kunnen worden verzonden.

Wanneer je een bestelling plaatst, zullen we de verzend- en leverdata voor je schatten op basis van de beschikbaarheid van je items en de verzendopties die je kiest. Afhankelijk van de verzendprovider die je kiest, kunnen schattingen van verzenddata verschijnen op de pagina met verzendoffertes.

Houd ook rekening met het feit dat de verzendtarieven voor veel items die we verkopen op basis van gewicht zijn. Het gewicht van een dergelijk item vind je op de detailpagina. Om de beleidsregels van de verzendmaatschappijen die we gebruiken weer te geven, worden alle gewichten afgerond naar het volgende hele pond.